1. General

1.1 These Terms and Conditions ("T&C") govern the use of the automated self-service stand-up paddleboard rental service and related delivery service operated by Croatia Property Management d.o.o. under the brand name sup-rent.com.

1.2 By making a booking, receiving an unlock code, using the equipment, or using any delivery rental arranged by sup-rent.com, you ("User") agree to be bound by these T&C.

1.3 If any provision of these T&C conflicts with mandatory consumer protection law, mandatory law shall prevail and the remainder of these T&C shall remain in force.

1.4 sup-rent.com may amend these T&C from time to time. Material changes will be published on the website and may also be communicated to active Users using the contact details provided at booking. Continued use of the service after the updated T&C take effect constitutes acceptance of the updated T&C.

2. Eligibility, Safety, and Conditions of Use

2.1 Users must be at least 18 years old to rent equipment

2.2 Minors may use the equipment only under the supervision and full responsibility of an adult User.

2.3 Users confirm that they, and any minors in their party, are able to swim independently and without assistance.

2.4 Users confirm that they are in suitable physical condition to use a SUP safely and that they do not suffer from any condition that would make such use dangerous for themselves or others.

2.5 Life vests may be available on request, subject to location and availability. Users remain responsible for complying with any local safety or maritime rules in force at the time and place of use.

2.6 Before entering the water, Users must assess weather, wind, sea state, current, visibility, maritime traffic, and their own ability. This obligation is continuous: the User must monitor conditions throughout the entire rental period and must return to shore immediately if conditions deteriorate, wind picks up, visibility drops, the sea becomes choppy, or the User feels fatigued or unsafe.

2.7 The Adriatic coast is subject to sudden and significant wind changes, including thermal winds that can arise with little warning, particularly during afternoon hours. Sea conditions can shift from calm to rough within minutes. The User acknowledges this risk and accepts sole responsibility for assessing whether conditions are safe at all times during the rental.

2.8 The User must not take the equipment more than 50 metres from the coastline at any time.

2.9 The User must remain within a maximum radius of 100 metres from the rental station.

2.10 The User must not exit the boundaries of the beach or bay from which the equipment was rented. The rental station and the beach must remain clearly visible to the User at all times.

2.11 The SUP equipment provided by sup-rent.com is designed exclusively for near-shore, sheltered water, recreational use. The equipment is not suitable for open sea, offshore, or exposed water conditions.

2.12 Croatian maritime law may impose additional restrictions on the distance from shore for unregistered watercraft. The User is responsible for knowing and complying with all applicable maritime rules and distance limits in addition to the limits set by these T&C.

2.13 Use of the equipment is prohibited in any of the following conditions:
(a) wind speed above 15 km/h (approximately 3 Beaufort);
(b) active thunderstorm or thunderstorm warning in the area;
(c) any official maritime weather warning in effect for the relevant area;
(d) red flag or other warning signal displayed on the beach;
(e) visibility below 500 metres;
(f) any conditions that, in the reasonable judgment of the User, exceed the User's ability or experience.

2.14 The User is solely responsible for checking weather forecasts and current conditions before entering the water and for continuously monitoring conditions during use. The fact that sup-rent.com has not suspended the rental service does not constitute a representation that conditions are safe.

2.15 sup-rent.com does not operate a lifeguard service, rescue service, or safety boat. No staff are present at the rental station during ordinary use and no personnel are available to assist Users who encounter difficulty on the water. The User acknowledges and accepts this.

2.16 In the event of an emergency on the water, the User must contact the emergency services directly: 112 (general emergency) or 195 (Croatian maritime search and rescue).

2.17 Use of the equipment in breach of the distance limits, weather restrictions, or safety rules set out in this Section 2 constitutes a material breach of these T&C. In such circumstances, the User assumes all consequences arising from the breach and the operator's liability, to the maximum extent permitted by law, is excluded.

3. Booking, Payment, and Card Authorization

3.1 Bookings are confirmed only after successful online payment through the sup-rent.com platform or, in the case of delivery rentals, after written confirmation by sup-rent.com.

3.2 Availability is live and limited. A rental is granted on a first-paid, first-confirmed basis.

3.3 sup-rent.com does not charge or pre-authorize a deposit at the time of booking.

3.4 By completing the booking and providing a payment method, the User expressly authorizes sup-rent.com to store and use that payment method for post-rental charges strictly in the situations described in Section 7 of these T&C, including damage, missing equipment, improper return, mixing equipment between slots, late return, or non-return.

3.5 Any charge under Section 7 will be determined according to the price list or actual repair or replacement cost stated in these T&C and will be notified to the User by email or WhatsApp before or at the time of charging, together with an itemized explanation and supporting evidence where applicable.

3.6 Prices vary by location, duration, season, and service type. The price shown at checkout or confirmed in writing is the price charged.

3.7 Where the booking is tied to a specific rental date, time slot, or rental period, any statutory right of withdrawal may be excluded to the extent permitted by applicable law. Nothing in these T&C limits any mandatory rights the User may have under applicable consumer law.

3.8 Payments are non-refundable except where:
(a) a refund is required by applicable law;
(b) the service cannot be provided due to the fault of sup-rent.com; or
(c) the equipment is materially faulty and prevents normal use

3.9 After successful payment, the User receives an unlock code via SMS or by another method chosen by sup-rent.com. The code is intended only for the relevant booking, is non-transferable, and may be used only by the booking User.

3.10 If the unlock code is not received due to carrier delay, phone number error, or other delivery issue, the User must contact support promptly via WhatsApp.

3.11 By completing the booking, the User expressly acknowledges and confirms that:
(a) stand-up paddleboarding is an inherently risky water activity that may result in injury, drowning, or death;
(b) the rental service is entirely self-service and unsupervised, with no lifeguard, rescue service, or safety boat provided;
(c) the User is solely responsible for assessing their own ability, fitness, weather conditions, and sea conditions before and during use;
(d) the User has read and understood the safety rules and distance limits set out in these T&C.

4. Use of Equipment

4.1 The User must use the equipment carefully, lawfully, and only for private recreational use.

4.2 The equipment must not be used:
(a) under the influence of alcohol, drugs, or any substance impairing safe judgment or coordination;
(b) for commercial activities, paid instruction, or guided tours without prior written consent from sup-rent.com;
(c) in prohibited, unsafe, or restricted areas;
(d) in conditions exceeding the User's experience or ability;
(e) beyond the distance limits or in breach of the weather restrictions set out in Section

4.3 Users must remain within the distance limits set out in Sections 2.8, 2.9, and 2.10 at all times and must not enter shipping lanes, restricted zones, or other unsafe areas.

4.4 Dogs are permitted on the equipment at the User's own risk. The User is fully responsible for the safety of the animal and for any damage caused by it.

4.5 Each rental is personal to the booking User. Sub-renting, lending, or transferring the equipment to another person is not permitted. The booking User is responsible for the actions and safety of every person who uses the equipment during the rental period, including any partner, family member, friend, or minor in the User's group, regardless of whether such use was authorized under these T&C.

4.6 The User must follow any instructions displayed on the rack, in the drawer, on the website, or communicated by support.

4.7 Violation of the distance limits, weather restrictions, prohibited use rules, or any other safety rules in these T&C constitutes a material breach. sup-rent.com shall not be liable, to the maximum extent permitted by law, for any loss, injury, or death arising from or connected to such breach.

5. Return Procedure and Late Return

5.1 The User must return the SUP and all accessories to the same slot from which they were rented, by the end of the rental period, properly placed and locked as instructed.

5.2 Returned equipment must include all items originally provided, including the board, paddle, leash, fin, and any other included accessories.

5.3 If more than one board is rented, each board and its accessories must be returned to its original slot. Mixing boards or accessories between slots may be treated as an improper return.

5.4 To confirm proper return, the User is strongly advised to send 2 clear return photos via WhatsApp immediately after return, following the instructions inside the drawer. As a minimum, the photos should clearly show:
(a) the returned board in the correct slot; and
(b) that the equipment is returned complete and properly secured.

5.5 Late return may be charged at EUR 10.00 per started hour.

5.6 If the equipment is not properly returned within 24 hours after the rental end time, it may be treated as non-returned and replacement charges may apply under Section 7.

6. LAssumption of Risk, Equipment Inspection, and Operator Liability

6.1 Stand-up paddleboarding is an inherently risky recreational water activity. Risks include, but are not limited to, drowning, injury from falls, collision, sudden weather changes, strong currents, wind, waves, marine life, sun exposure, and fatigue. The User voluntarily assumes all such risks by choosing to use the equipment.

6.2 The use of SUP equipment is entirely at the User's own risk. The rental system is self-service. No lifeguard, rescue service, safety boat, or on-site staff are provided during ordinary use. The User acknowledges and accepts this.

6.3 The User is responsible for their own safety, the safety of any minors in their party, the safety of any pet brought onto the equipment, and the safety and conduct of every person who uses the equipment during the rental period.

6.4 sup-rent.com is responsible for providing equipment in generally safe and working condition at the start of the rental.

6.5 The User must inspect the equipment promptly upon collection. If the User identifies any defect, damage, or safety concern, the User must report it to sup-rent.com via WhatsApp within 15 minutes of the rental start time and must not enter the water with defective equipment.

6.6 If the User does not report any defect or safety concern within 15 minutes of the rental start time and continues to use the equipment, the equipment is deemed to have been accepted by the User in satisfactory and safe condition. This creates a presumption that the equipment was free of defects at the time of collection, and any subsequent claim that the equipment was defective at the start of the rental will be assessed in light of this presumption.

6.7 sup-rent.com does not provide any insurance coverage for Users. The User is solely responsible for ensuring adequate personal insurance. sup-rent.com strongly recommends that Users hold personal travel insurance or activity insurance that covers water sports, including stand-up paddleboarding, before using the service.

6.8 To the maximum extent permitted by law, sup-rent.com is not liable for indirect or consequential loss, loss of enjoyment, weather-related interruption, or loss of or damage to personal items such as phones, keys, jewelry, clothing, or cameras.

6.9 sup-rent.com reserves the right to restrict, suspend, or cancel rental availability based on weather conditions, sea state, or other safety concerns, at its sole discretion. However, the absence of such a suspension does not constitute a representation, warranty, or assurance by sup-rent.com that conditions are safe for use. The User's obligation to independently assess conditions at all times remains unaffected.

6.10 The User agrees to indemnify and hold harmless sup-rent.com, its directors, employees, and agents against any and all claims, liabilities, damages, costs, and expenses (including reasonable legal costs) brought by any third party arising from or in connection with the User's use of the equipment, including but not limited to claims arising from collision with other water users, swimmers, vessels, or property.

6.11 Nothing in these T&C excludes or limits liability for death or personal injury caused by negligence, fraud, wilful misconduct, or any liability that cannot lawfully be excluded or limited under applicable law.

7. Damage, Loss, Improper Return, and Post-Rental Charges

7.1 sup-rent.com may charge the User's payment method after the rental where there is documented evidence of:
(a) damage to the equipment;
(b) missing equipment or accessories;
(c) improper return;
(d) mixing equipment between slots;
(e) late return; or
(f) non-return.

7.2 The User's liability for damage or loss is deemed released when any one of the following occurs:
(a) the User sends 2 clear return photos via WhatsApp showing the equipment returned, complete, properly secured, and apparently in good condition;
(b) sup-rent.com's team performs a routine inspection and confirms proper return and condition;
(c) the next User rents the same equipment from the same slot and does not report any damage upon collection.

7.3 For the avoidance of doubt, method (a) is the recommended and fastest way to obtain immediate confirmation of proper return.

7.4 In the event of damage, loss, or improper return, the following charges may apply:
SUP board: EUR 200.00
Paddle: EUR 40.00
Leash: EUR 30.00
Fin: EUR 30.00
Lock, drawer, or station damage: actual repair or replacement cost, up to EUR 1,000.00
Late return: EUR 10.00 per started hour, up to 24 hours
After 24 hours without proper return: replacement charges may apply

7.5 If damage to the station, lock, rack, or drawer exceeds the listed accessory charges, the User may be charged the documented cost of repair or replacement, up to the maximum stated above.

7.6 Where charges are applied, the User will receive an itemized notice via email or WhatsApp before or at the time of charging, with photos or other supporting evidence where applicable.

7.7 If the User believes a charge is incorrect, the User may dispute it by contacting sup-rent.com via WhatsApp or email within 14 days of notification to info@sup-rent.com. sup-rent.com will review the case and respond within a reasonable period. This does not affect any separate statutory right to file a formal consumer complaint.

8. Delivery Service

8.1 In addition to self-service rack rentals, sup-rent.com may offer delivery of SUP equipment to villas, boats, beaches, hotels, and other agreed locations.

8.2 Delivery availability depends on location, timing, stock, weather, access, and operational capacity.

8.3 Delivery bookings are arranged via WhatsApp or other written communication and are confirmed only once accepted by sup-rent.com.

8.4 Delivery prices depend on location, distance, quantity, timing, and rental duration and will be confirmed in writing before dispatch.

8.5 Responsibility for the equipment transfers to the User at handover.

8.6 The User must inspect the delivered equipment promptly and report any visible issue immediately at handover or without delay after handover.

8.7 Delivery bookings may be cancelled up to 24 hours before the agreed delivery time for a full refund, unless otherwise agreed in writing.

8.8 Cancellations made less than 24 hours before the agreed delivery time may be charged up to 100% of the booked amount where stock, routing, staffing, or dispatch has already been committed.

8.9 Delivered equipment must be made available, complete, and in good condition at the agreed pickup time and place.

8.10 Section 7 also applies to delivery rentals. For delivery rentals, proper return is usually confirmed at pickup by sup-rent.com staff.

9. Privacy and Data Protection

9.1 Croatia Property Management d.o.o. is the controller of personal data processed in connection with the service.

9.2 sup-rent.com may process the following personal data:
(a) name;
(b) phone number;
(c) email address;
(d) booking and rental details;
(e) payment-related data handled through payment providers;
(f) support communication;
(g) evidence relating to return, damage, loss, or disputes.

9.3 Personal data is processed for purposes including:
(a) booking administration and contract performance;
(b) delivery of unlock codes and customer support;
(c) fraud prevention and service security;
(d) handling returns, damage, disputes, and post-rental charges;
(e) compliance with accounting, tax, and legal obligations.

9.4 Personal data may be shared, where necessary, with payment providers, hosting providers, messaging providers, SMS providers, technical providers, and other service providers acting on behalf of sup-rent.com.

9.5 Where personal data is transferred outside the EEA, sup-rent.com will use appropriate safeguards as required by applicable law.

9.6 Personal data will be kept only for as long as reasonably necessary for the above purposes and for any retention periods required by applicable law.

9.7 Users have the rights provided by applicable data protection law, including rights of access, rectification, erasure, restriction, objection, data portability, and the right to lodge a complaint with the Croatian data protection authority (AZOP).

9.8 For detailed information on data processing and website technologies, Users should consult the Privacy Policy and Cookie Policy published on the website.

10. Cookies and Website Tracking

10.1 The website may use cookies and similar technologies.

10.2 Strictly necessary cookies may be used where required for the operation of the website or checkout flow.

10.3 Analytics, marketing, and other non-essential cookies will be used only in accordance with applicable law and, where required, only after valid user consent.

10.4 Users must be able to withdraw or change cookie consent as easily as it was given, through the cookie settings made available on the website.

11. Force Majeure

11.1 sup-rent.com is not liable for failure or delay in providing the service where this results from events beyond reasonable control, including severe weather, unsafe sea conditions, natural disaster, road closure, port restriction, power outage, telecommunications failure, government action, public health emergency, civil unrest, or similar events.

11.2 Where the service cannot be provided due to such events, sup-rent.com will use reasonable efforts to inform affected Users and will provide refunds where required by law or where sup-rent.com decides this is appropriate.

12. Consumer Complaints and Dispute Resolution

12.1 Consumers may submit a written complaint:
(a) by post to: Croatia Property Management d.o.o., Riva 1, 21413 Povlja, Croatia; or
(b) by email to: info@sup-rent.com.

12.2 sup-rent.com will confirm receipt of the written complaint without undue delay and will respond in writing within 15 days of receipt.

12.3 The complaint should include the User's full name, contact details, booking details, and a description of the issue, together with any relevant photos or documents.

12.4 If a dispute is not resolved directly, the consumer may seek out-of-court dispute resolution before a competent ADR body or pursue any other remedy available under applicable law.

13. Governing Law and Jurisdiction

13.1 These T&C are governed by Croatian law.

13.2 If the User is a consumer, all mandatory rights regarding jurisdiction and venue remain unaffected.

13.3 For disputes with Users acting outside consumer status, the courts in Split, Croatia shall have exclusive jurisdiction.

14. Severability

If any provision of these T&C is held invalid, illegal, or unenforceable, the remainder of the T&C shall remain in full force and effect.

15. Contact Information

For inquiries or support, please contact us via WhatsApp or at the following address:

• Croatia Property Management d.o.o.
• Riva 1, 21413 Povlja, Croatia
• Email: info@sup-rent.com
• WhatsApp / Phone: +385 92 429 2279
• Support hours: 08:00–20:00 local Croatian time

1. Općenito

1.1 Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") uređuju korištenje automatizirane samouslužne usluge najma stand-up paddleboard opreme te povezane usluge dostave koju pruža Croatia Property Management d.o.o. pod brendom sup-rent.com.

1.2 Izradom rezervacije, primitkom koda za otključavanje, korištenjem opreme ili korištenjem najma s dostavom koji organizira sup-rent.com, Korisnik ("Korisnik") prihvaća ove Uvjete.

1.3 Ako je bilo koja odredba ovih Uvjeta u suprotnosti s obveznim pravilima zaštite potrošača, primjenjuje se obvezno pravo, a ostale odredbe ostaju na snazi.

1.4 sup-rent.com može povremeno izmijeniti ove Uvjete. Bitne izmjene bit će objavljene na web stranici, a po potrebi i dostavljene aktivnim Korisnicima putem kontaktnih podataka navedenih prilikom rezervacije. Nastavak korištenja usluge nakon stupanja na snagu izmjena znači prihvaćanje izmijenjenih Uvjeta.

2. Uvjeti za korištenje, sigurnost i pravila uporabe

2.1 Korisnik mora imati najmanje 18 godina za najam opreme.

2.2 Maloljetnici smiju koristiti opremu isključivo pod nadzorom i na punu odgovornost punoljetnog Korisnika.

2.3 Korisnik potvrđuje da on, kao i svi maloljetnici u njegovoj grupi, zna samostalno plivati bez pomoći.

2.4 Korisnik potvrđuje da je u odgovarajućem fizičkom stanju za sigurno korištenje SUP-a te da nema zdravstveno stanje koje bi takvo korištenje učinilo opasnim za njega ili druge.

2.5 Prsluci za spašavanje mogu biti dostupni na zahtjev, ovisno o lokaciji i raspoloživosti. Korisnik je i dalje odgovoran za poštivanje svih lokalnih sigurnosnih i pomorskih pravila koja vrijede u trenutku i na mjestu korištenja.

2.6 Prije izlaska na more Korisnik mora procijeniti vremenske uvjete, vjetar, stanje mora, struje, vidljivost, pomorski promet i vlastite sposobnosti. Ova obveza je trajna: Korisnik mora pratiti uvjete tijekom cijelog razdoblja najma i mora se odmah vratiti na obalu ako se uvjeti pogoršaju, vjetar pojača, vidljivost smanji, more postane uzburkano ili se Korisnik osjeća umorno ili nesigurno.

2.7 Jadranska obala podložna je iznenadnim i značajnim promjenama vjetra, uključujući termalne vjetrove koji mogu nastati naglo, osobito tijekom poslijepodnevnih sati. Stanje mora može se promijeniti iz mirnog u uzburkano u roku od nekoliko minuta. Korisnik potvrđuje da je svjestan ovog rizika i preuzima isključivu odgovornost za procjenu jesu li uvjeti sigurni u svakom trenutku tijekom najma.

2.8 Korisnik ne smije odvesti opremu više od 50 metara od obalne crte u bilo kojem trenutku.

2.9 Korisnik mora ostati unutar maksimalnog radijusa od 100 metara od stanice za najam.

2.10 Korisnik ne smije napustiti granice plaže (ako su iste obilježene plutačama) ili uvale iz koje je oprema iznajmljena. Stanica za najam i plaža moraju Korisniku biti jasno vidljivi u svakom trenutku.

2.11 SUP oprema koju pruža sup-rent.com namijenjena je isključivo za rekreativnu uporabu u zaštićenim, priobalnim vodama blizu obale. Oprema nije prikladna za otvoreno more, pučinu ili nezaštićene vodene uvjete.

2.12 Hrvatsko pomorsko pravo može propisivati dodatna ograničenja udaljenosti od obale za neregistrirana plovila. Korisnik je odgovoran za poznavanje i poštivanje svih primjenjivih pomorskih pravila i ograničenja udaljenosti uz ograničenja utvrđena ovim Uvjetima.

2.13 Korištenje opreme zabranjeno je u bilo kojim od sljedećih uvjeta:
(a) brzina vjetra iznad 15 km/h (otprilike 3 bofora);
(b) aktivna oluja s grmljavinom ili upozorenje na oluju u području;
(c) bilo koje službeno pomorsko vremensko upozorenje na snazi za relevantno područje;
(d) crvena zastava ili drugi znak upozorenja istaknut na plaži;
(e) vidljivost ispod 500 metara;
(f) bilo koji uvjeti koji, prema razumnoj procjeni Korisnika, premašuju sposobnosti ili iskustvo Korisnika.

2.14 Korisnik je isključivo odgovoran za provjeru vremenskih prognoza i trenutnih uvjeta prije ulaska u more te za kontinuirano praćenje uvjeta tijekom korištenja. Činjenica da sup-rent.com nije obustavio uslugu najma ne predstavlja jamstvo niti potvrdu da su uvjeti sigurni.

2.15 sup-rent.com ne pruža uslugu spasilačke službe, službe spašavanja niti sigurnosnog plovila. Tijekom uobičajenog korištenja na stanici za najam nema prisutnog osoblja i nema dostupnog osoblja koje bi moglo pomoći Korisnicima koji naiđu na poteškoće na vodi. Korisnik to potvrđuje i prihvaća.

2.16 U slučaju hitnog slučaja na vodi Korisnik mora izravno kontaktirati hitne službe: 112 (opća hitna služba) ili 195 (hrvatska pomorska služba traganja i spašavanja).

2.17 Korištenje opreme kršenjem ograničenja udaljenosti, vremenskih zabrana ili sigurnosnih pravila utvrđenih u ovom članku 2 predstavlja bitnu povredu ovih Uvjeta. U takvim okolnostima Korisnik preuzima sve posljedice koje proizlaze iz povrede, a odgovornost operatera je, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, isključena.

3. Rezervacija, plaćanje i ovlaštenje za karticu

3.1 Rezervacija je potvrđena tek nakon uspješno izvršenog online plaćanja putem platforme sup-rent.com ili, u slučaju najma s dostavom, nakon pisane potvrde od strane sup-rent.com.

3.2 Dostupnost je prikazana uživo i ograničena je. Najam se dodjeljuje po principu prvo plaćeno, prvo potvrđeno.

3.3 sup-rent.com ne naplaćuje niti predautorizira polog u trenutku rezervacije.

3.4 Dovršetkom rezervacije i unosom sredstva plaćanja Korisnik izričito ovlašćuje sup-rent.com da pohrani i koristi to sredstvo plaćanja za naknadne naplate isključivo u situacijama opisanima u članku 7 ovih Uvjeta, uključujući oštećenje, nedostajuću opremu, nepravilan povrat, miješanje opreme između utora, zakašnjeli povrat ili nepovrat.

3.5 Svaka naplata prema članku 7 određuje se prema cjeniku ili stvarnom trošku popravka ili zamjene navedenom u ovim Uvjetima te će Korisniku biti najavljena emailom ili putem WhatsAppa prije same naplate ili najkasnije u trenutku naplate, uz specifikaciju i prateće dokaze gdje je primjenjivo.

3.6 Cijene se razlikuju ovisno o lokaciji, trajanju, sezoni i vrsti usluge. Cijena prikazana na checkoutu ili potvrđena pisanim putem jest cijena koja se naplaćuje.

3.7 Kada je rezervacija vezana uz određeni datum, termin ili razdoblje najma, svako zakonsko pravo na jednostrani raskid može biti isključeno u mjeri dopuštenoj važećim pravom. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava obvezna prava Korisnika prema važećem potrošačkom pravu.

3.8 Uplate se ne vraćaju osim kada:
(a) povrat zahtijeva važeće pravo;
(b) usluga ne može biti pružena krivnjom sup-rent.com; ili
(c) oprema ima bitan nedostatak koji onemogućuje normalno korištenje.

3.9 Nakon uspješne uplate Korisnik prima kod za otključavanje SMS-om ili drugim načinom koji odredi sup-rent.com. Kod je namijenjen isključivo za konkretnu rezervaciju, nije prenosiv i smije ga koristiti samo Korisnik koji je izvršio rezervaciju.

3.10 Ako kod za otključavanje ne stigne zbog kašnjenja operatera, pogrešno unesenog broja ili drugog problema s dostavom, Korisnik se mora bez odgode javiti podršci putem WhatsAppa.

3.11 Dovršetkom rezervacije Korisnik izričito potvrđuje i prihvaća da:
(a) je veslanje na SUP dasci inherentno rizična vodena aktivnost koja može rezultirati ozljedom, utapanjem ili smrću;
(b) je usluga najma u potpunosti samouslužna i bez nadzora, bez spasilačke službe, službe spašavanja ili sigurnosnog plovila;
(c) je Korisnik isključivo odgovoran za procjenu vlastite sposobnosti, kondicije, vremenskih uvjeta i stanja mora prije i tijekom korištenja;
(d) je Korisnik pročitao i razumio sigurnosna pravila i ograničenja udaljenosti utvrđena u ovim Uvjetima.

4. Korištenje opreme

4.1 Korisnik mora koristiti opremu pažljivo, zakonito i isključivo za privatnu rekreacijsku uporabu.

4.2 Oprema se ne smije koristiti:
(a) pod utjecajem alkohola, droga ili bilo koje tvari koja umanjuje sposobnost sigurnog rasuđivanja ili koordinacije;
(b) za komercijalne aktivnosti, plaćene poduke ili vođene ture bez prethodne pisane suglasnosti sup-rent.com;
(c) u zabranjenim, nesigurnim ili ograničenim područjima;
(d) u uvjetima koji premašuju iskustvo ili sposobnosti Korisnika;
(e) izvan ograničenja udaljenosti ili kršenjem vremenskih zabrana utvrđenih u članku 2.

4.3 Korisnik mora poštivati ograničenja udaljenosti utvrđena u člancima 2.8, 2.9 i 2.10 u svakom trenutku te ne smije ulaziti u plovne putove, zabranjene zone ili druga nesigurna područja.

4.4 Psi su dopušteni na opremi na vlastiti rizik Korisnika. Korisnik u potpunosti odgovara za sigurnost životinje i za svaku štetu koju životinja prouzroči.

4.5 Svaki najam je osoban i vezan uz Korisnika koji je izvršio rezervaciju. Podnajam, posudba ili prijenos opreme trećoj osobi nije dopušten. Korisnik koji je izvršio rezervaciju odgovoran je za postupke i sigurnost svake osobe koja koristi opremu tijekom razdoblja najma, uključujući partnera, člana obitelji, prijatelja ili maloljetnika u grupi Korisnika, bez obzira na to je li takvo korištenje bilo odobreno prema ovim Uvjetima.

4.6 Korisnik mora slijediti sve upute istaknute na stalku, u ladici, na web stranici ili dostavljene od strane podrške.

4.7 Kršenje ograničenja udaljenosti, vremenskih zabrana, pravila o zabranjenoj uporabi ili bilo kojih drugih sigurnosnih pravila u ovim Uvjetima predstavlja bitnu povredu. sup-rent.com neće biti odgovoran, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, za bilo kakav gubitak, ozljedu ili smrt koji proizlaze iz ili su povezani s takvom povredom.

5. Povrat opreme i zakašnjenje

5.1 Korisnik mora vratiti SUP i svu dodatnu opremu u isti utor iz kojeg su preuzeti, do isteka razdoblja najma, pravilno posložene i zaključane prema uputama.

5.2 Vraćena oprema mora sadržavati sve prvotno predane dijelove, uključujući dasku, veslo, leash, peraju i sav drugi uključeni pribor.

5.3 Ako je unajmljeno više dasaka, svaka daska i pripadajuća oprema moraju biti vraćeni u svoj izvorni utor. Miješanje dasaka ili pribora između utora može se smatrati nepravilnim povratom.

5.4 Za potvrdu pravilnog povrata Korisniku se snažno preporučuje da odmah nakon vraćanja pošalje 2 jasne fotografije putem WhatsAppa, u skladu s uputama unutar ladice. Fotografije bi najmanje trebale jasno prikazivati:
(a) vraćenu dasku u točnom utoru; i
(b) da je oprema vraćena kompletna i pravilno osigurana.

5.5 Zakašnjeli povrat može se naplatiti EUR 10,00 za svaki započeti sat.

5.6 Ako oprema nije pravilno vraćena unutar 24 sata od isteka najma, može se smatrati nevraćenom te se mogu primijeniti troškovi zamjene prema članku 7.

6. Preuzimanje rizika, pregled opreme i odgovornost operatera

6.1 Veslanje na SUP dasci inherentno je rizična rekreacijska vodena aktivnost. Rizici uključuju, ali nisu ograničeni na, utapanje, ozljede od padova, sudare, iznenadne promjene vremena, jake struje, vjetar, valove, morski svijet, izloženost suncu i umor. Korisnik dobrovoljno preuzima sve takve rizike odlukom o korištenju opreme.

6.2 Korištenje SUP opreme u potpunosti je na vlastiti rizik Korisnika. Sustav najma je samouslužan. Tijekom uobičajenog korištenja nije osigurana spasilačka služba, služba spašavanja, sigurnosno plovilo niti osoblje na lokaciji. Korisnik to potvrđuje i prihvaća.

6.3 Korisnik je odgovoran za vlastitu sigurnost, sigurnost svih maloljetnika u svojoj grupi, sigurnost svih ljubimaca koje dovodi na opremu te sigurnost i ponašanje svake osobe koja koristi opremu tijekom razdoblja najma.

6.4 sup-rent.com odgovoran je za to da oprema na početku najma bude u općenito sigurnom i ispravnom stanju.

6.5 Korisnik mora odmah pregledati opremu pri preuzimanju. Ako Korisnik utvrdi bilo kakav nedostatak, oštećenje ili sigurnosnu zabrinutost, mora to prijaviti sup-rent.com putem WhatsAppa u roku od 15 minuta od početka najma i ne smije ulaziti u more s neispravnom opremom.

6.6 Ako Korisnik ne prijavi nikakav nedostatak ili sigurnosnu zabrinutost u roku od 15 minuta od početka najma i nastavi koristiti opremu, smatra se da je Korisnik prihvatio opremu u zadovoljavajućem i sigurnom stanju. Time nastaje pretpostavka da je oprema bila bez nedostataka u trenutku preuzimanja, a svaki naknadni zahtjev da je oprema bila neispravna na početku najma ocjenjivat će se u svjetlu ove pretpostavke.

6.7 sup-rent.com ne pruža nikakvo osiguranje za Korisnike. Korisnik je isključivo odgovoran za osiguranje odgovarajuće osobne polise osiguranja. sup-rent.com snažno preporučuje da Korisnici posjeduju osobno putno osiguranje ili osiguranje za aktivnosti koje pokriva vodene sportove, uključujući veslanje na SUP dasci, prije korištenja usluge.

6.8 U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, sup-rent.com ne odgovara za neizravnu ili posljedičnu štetu, gubitak užitka, prekid korištenja zbog vremena, niti za gubitak ili oštećenje osobnih stvari poput telefona, ključeva, nakita, odjeće ili kamera.

6.9 sup-rent.com zadržava pravo ograničiti, obustaviti ili otkazati dostupnost najma na temelju vremenskih uvjeta, stanja mora ili drugih sigurnosnih razloga, prema vlastitoj diskreciji. Međutim, izostanak takve obustave ne predstavlja izjavu, jamstvo niti potvrdu od strane sup-rent.com da su uvjeti sigurni za korištenje. Obveza Korisnika da samostalno procjenjuje uvjete u svakom trenutku ostaje nepromijenjena.

6.10 Korisnik se obvezuje obeštetiti i osloboditi odgovornosti sup-rent.com, njegove direktore, zaposlenike i zastupnike od svih potraživanja, odgovornosti, šteta, troškova i izdataka (uključujući razumne pravne troškove) koje pokrene bilo koja treća strana, a koji proizlaze iz ili su povezani s Korisnikovim korištenjem opreme, uključujući, ali ne ograničavajući se na, potraživanja koja proizlaze iz sudara s drugim korisnicima vode, plivačima, plovilima ili imovinom.

6.11 Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nemarom, prijevarom, namjernim protupravnim postupanjem ili bilo koju drugu odgovornost koja se prema važećem pravu ne može zakonito isključiti ili ograničiti.

7. Šteta, gubitak, nepravilan povrat i naknadne naplate

7.1 sup-rent.com može nakon najma naplatiti Korisnikovo sredstvo plaćanja kada postoji dokumentirani dokaz o:
(a) oštećenju opreme;
(b) nedostajućoj opremi ili priboru;
(c) nepravilnom povratu;
(d) miješanju opreme između utora;
(e) zakašnjelom povratu; ili
(f) nepovratu.

7.2 Odgovornost Korisnika za štetu ili gubitak smatra se prestalom kada nastupi bilo koja od sljedećih situacija:
(a) Korisnik pošalje 2 jasne fotografije povrata putem WhatsAppa koje prikazuju opremu vraćenu, kompletnu, pravilno osiguranu i naizgled u dobrom stanju;
(b) tim sup-rent.com obavi rutinski pregled i potvrdi uredan povrat i stanje opreme;
(c) sljedeći Korisnik unajmi istu opremu iz istog utora i ne prijavi nikakvo oštećenje pri preuzimanju.

7.3 Radi izbjegavanja svake dvojbe, metoda iz točke (a) preporučeni je i najbrži način za dobivanje trenutačne potvrde pravilnog povrata.

7.4 U slučaju oštećenja, gubitka ili nepravilnog povrata mogu se primijeniti sljedeće naknade:
SUP daska: EUR 200,00
Veslo: EUR 40,00
Leash: EUR 30,00
Peraja: EUR 30,00
Oštećenje brave, ladice ili stanice: stvarni trošak popravka ili zamjene, do EUR 1.000,00
Zakašnjeli povrat: EUR 10,00 po započetom satu, do 24 sata
Nakon 24 sata bez pravilnog povrata: mogu se primijeniti troškovi zamjene

7.5 Ako je šteta na stanici, bravi, stalku ili ladici veća od navedenih iznosa za pribor, Korisniku se može naplatiti dokumentirani trošak popravka ili zamjene, do gore navedenog maksimuma.

7.6 Kada se naplata primjenjuje, Korisnik će dobiti specificiranu obavijest putem emaila ili WhatsAppa prije same naplate ili najkasnije u trenutku naplate, s fotografijama ili drugim dokazima gdje je primjenjivo.

7.7 Ako Korisnik smatra da je naplata pogrešna, može je osporiti kontaktiranjem sup-rent.com putem WhatsAppa ili emaila u roku od 14 dana od obavijesti. sup-rent.com će predmet pregledati i odgovoriti u razumnom roku. To ne utječe na posebno zakonsko pravo podnošenja formalnog potrošačkog prigovora.

8. Usluga dostave

8.1 Uz samouslužni najam sa stalka, sup-rent.com može nuditi dostavu SUP opreme do vila, brodova, plaža, hotela i drugih dogovorenih lokacija unutar definiranih zona usluge.

8.2 Dostupnost dostave ovisi o lokaciji, terminu, zalihi, vremenskim uvjetima, pristupu i operativnim kapacitetima.

8.3 Rezervacije dostave dogovaraju se putem WhatsAppa ili druge pisane komunikacije te su potvrđene tek kada ih sup-rent.com izričito prihvati.

8.4 Cijena dostave ovisi o lokaciji, udaljenosti, količini, terminu i trajanju najma te se potvrđuje pisanim putem prije slanja.

8.5 Odgovornost za opremu prelazi na Korisnika u trenutku primopredaje.

8.6 Korisnik mora bez odgode pregledati dostavljenu opremu i odmah prijaviti svaki vidljivi problem prilikom primopredaje ili neposredno nakon nje.

8.7 Rezervacija dostave može se otkazati do 24 sata prije dogovorenog vremena dostave uz puni povrat, osim ako je drukčije dogovoreno pisanim putem.

8.8 Otkazivanja unutar manje od 24 sata prije dogovorenog vremena dostave mogu podlijegati naplati do 100 % rezerviranog iznosa ako su zaliha, ruta, osoblje ili otprema već bili rezervirani.

8.9 Dostavljena oprema mora biti dostupna, kompletna i u dobrom stanju u dogovoreno vrijeme i na dogovorenom mjestu preuzimanja.

8.10 Članak 7 primjenjuje se i na najam s dostavom. Kod najma s dostavom uredan povrat obično potvrđuje osoblje sup-rent.com prilikom preuzimanja.

9. Zaštita podataka i privatnost

9.1 Croatia Property Management d.o.o. je voditelj obrade osobnih podataka obrađenih u vezi s ovom uslugom.

9.2 sup-rent.com može obrađivati sljedeće osobne podatke:
(a) ime i prezime;
(b) broj telefona;
(c) email adresu;
(d) podatke o rezervaciji i najmu;
(e) podatke povezane s plaćanjem koje obrađuju pružatelji usluga plaćanja;
(f) komunikaciju s korisničkom podrškom;
(g) dokaze povezane s povratom, štetom, gubitkom ili sporovima.

9.3 Osobni podaci obrađuju se u svrhe kao što su:
(a) administriranje rezervacija i izvršenje ugovora;
(b) dostava kodova za otključavanje i korisnička podrška;
(c) sprječavanje prijevare i sigurnost usluge;
(d) rješavanje povrata, štete, sporova i naknadnih naplata;
(e) usklađenost s računovodstvenim, poreznim i zakonskim obvezama.

9.4 Osobni podaci mogu se, kada je to potrebno, dijeliti s pružateljima usluga plaćanja, hosting providerima, pružateljima messaging usluga, SMS providerima, tehničkim partnerima i drugim pružateljima usluga koji djeluju za račun sup-rent.com.

9.5 Kada se osobni podaci prenose izvan EGP-a, sup-rent.com će koristiti odgovarajuće zaštitne mehanizme u skladu s važećim pravom.

9.6 Osobni podaci čuvat će se samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za gore navedene svrhe i za sve rokove čuvanja koje zahtijeva važeće pravo.

9.7 Korisnici imaju prava koja im pripadaju prema važećem pravu o zaštiti podataka, uključujući pravo pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja obrade, prigovora, prenosivosti podataka i pravo podnošenja pritužbe hrvatskom nadzornom tijelu za zaštitu podataka (AZOP).

9.8 Za detaljne informacije o obradi osobnih podataka i tehnologijama na web stranici Korisnici trebaju pogledati Politiku privatnosti i Politiku kolačića objavljene na web stranici.

10. Kolačići i praćenje web stranice

10.1 Web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije.

10.2 Strogo nužni kolačići mogu se koristiti kada su potrebni za funkcioniranje web stranice ili checkout procesa.

10.3 Analitički, marketinški i drugi nenužni kolačići koriste se isključivo u skladu s važećim pravom i, gdje je potrebno, tek nakon valjane privole korisnika.

10.4 Korisniku mora biti omogućeno povući ili promijeniti privolu za kolačiće jednako jednostavno kao što ju je i dao, putem postavki kolačića dostupnih na web stranici.

11. Viša sila

11.1 sup-rent.com ne odgovara za nemogućnost ili kašnjenje u pružanju usluge ako je uzrok tome događaj izvan razumne kontrole, uključujući jako nevrijeme, nesigurno stanje mora, prirodne nepogode, zatvaranje ceste, ograničenja u luci, nestanak struje, kvar telekomunikacija, postupanje tijela vlasti, javnozdravstvene mjere, građanske nemire ili slične događaje.

11.2 Kada usluga ne može biti pružena zbog takvih događaja, sup-rent.com će uložiti razumne napore da obavijesti pogođene Korisnike te će odobriti povrat kada to zahtijeva zakon ili kada sup-rent.com ocijeni da je to primjereno.

12. Potrošački prigovori i rješavanje sporova

12.1 Potrošač može podnijeti pisani prigovor:
(a) poštom na adresu: Croatia Property Management d.o.o., Riva 1, 21413 Povlja, Hrvatska; ili
(b) emailom na: info@sup-rent.com.

12.2 sup-rent.com će bez nepotrebnog odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora te na njega odgovoriti pisanim putem u roku od 15 dana od primitka.

12.3 Prigovor treba sadržavati ime i prezime Korisnika, kontaktne podatke, podatke o rezervaciji i opis problema, zajedno s relevantnim fotografijama ili dokumentima ako postoje.

12.4 Ako spor ne bude riješen izravno, potrošač može pokrenuti postupak izvansudskog rješavanja spora pred nadležnim ADR tijelom ili koristiti drugo pravno sredstvo koje mu stoji na raspolaganju prema važećem pravu.

13. Mjerodavno pravo i nadležnost

13.1 Ovi Uvjeti uređuju se hrvatskim pravom.

13.2 Ako je Korisnik potrošač, sva obvezna prava u vezi s nadležnošću suda i mjesnom nadležnošću ostaju neizmijenjena.

13.3 Za sporove s korisnicima koji ne nastupaju kao potrošači isključivo su nadležni sudovi u Splitu, Hrvatska.

14. Djelomična ništetnost

14.1 Ako se neka odredba ovih Uvjeta utvrdi nevaljanom, nezakonitom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju u punoj snazi.

15. Kontakt

Croatia Property Management d.o.o.

Riva 1, 21413 Povlja, Hrvatska

Email: info@sup-rent.com

WhatsApp / Telefon: +385 92 429 2279

Radno vrijeme podrške: 08:00–20:00 po lokalnom vremenu u Hrvatskoj